我们的鲜花饼通常可以在密封状态下保存约1个月，但实际保存时间会受到温度和湿度等因素的影响。为了确保您收到新鲜美味的产品，我们采用按订单制作的流程，在确认订单后才开始烘焙制作，以保证最佳口感和新鲜度。

只需至于阴凉干燥的环境即可。

我们致力于手工制作，这也意味着每个鲜花饼在形状、大小和外观上都可能略有不同。这些差异是我们产品真正手工制作的证明，表明每件产品都是用心精心制作而成。

目前我们没有提供纯素食或无麸质的选项。

我们在烘焙过程中使用一些被FDA认可的GRAS（通常被认为是安全的）添加剂，包括单甘酯、双甘酯、抗坏血酸（维生素C）和柠檬酸。这些成分是面团调节剂，有助于保持我们产品的新鲜度。我们只使用最少量的添加剂来达到这些效果。

当然可以！我们很乐意为您的大型活动或庆祝活动提供服务。请联系我们并提供您的要求细节，包括活动日期、宾客数量以及任何您可能需要的特殊要求或定制需求。我们将与您合作，为您的特殊场合创造难忘且美味的体验。

由于我们的产品易腐性，通常不接受退货。 如需更多详细信息，请查阅我们的退货政策。

如果您需要更改地址或对购买商品进行其他更改，请在下订单后的一个工作日内提出请求。我们的营业时间是周一至周五上午8:30至下午5点。请注意，一旦您收到发货通知，我们将无法进行更改。我们通常会在下午3点前发货。

当前美国邮政服务的延误正在影响邮递时间，订单可能会比预期的时间到达。如果您的订单在发货后十天后仍未到达，请与我们联系，我们将与您合作解决问题。 对于损坏的发货，请在收到订单后七天内与我们联系，并分享损坏物品和包装盒的照片。

您可以在www.thepetalleaf.com上进行订单在线下单，全天24小时，一周七天，或在营业时间内通过电话下单（节假日除外）。出于安全原因，我们不接受通过电子邮件提供订单信息。

任何订单的更改，包括取消订单，必须在下单后一日内与我们联系。请注意，一旦您收到发货通知，我们将无法进行更改。我们通常会在下午3点前发货。

在您收到订单确认电子邮件后，所有订单将在1-2个工作日内处理（周末和节假日除外）。一旦您的订单已发货，我们将通过邮件或短信向您发送通知。

免运输：作为我们促销的一部分，我们可能会提供免费运输。订单金额超过特定金额时，运费自动减免为0美元。门槛可能根据我们的市场营销策略而变化。请查看网站公告以获取最新政策。 其他运费：您订单的运费将在结算时计算并显示。支付直接通过我们的履行系统支付给承运人。我们不收取任何额外费用。

如有需要，南湾地区的大型订单可以直接从Petal Leaf提供送货服务。 其他送货服务通过第三方平台（如DoorDash）进行下单和配送。配送服务将完全由所选择的服务平台履行。

是的。如果你决定到我们位于Santa Clara的发货仓库自取，你可以在结帐环节选择"Pick up". 注意: 请在收到“Ready”的通知之后再来取货，以节省您宝贵的时间。

当您的订单状态更新为已发货时，您将收到一封电子邮件通知，其中包括您可以使用的跟踪号码来查询其状态。请等待最多24小时的时间来获取跟踪信息。 如果您在收到发货确认电子邮件后10天内仍未收到订单，请发送电子邮件至[email protected]，提供您的姓名和订单号码，我们将为您进行查询。

送货时间仅限周一至周五，无任何例外。默认情况下，订单将通过USPS优先邮寄服务进行配送。根据您的位置，可能需要1-3天的时间。当天下午3点是订单发货的截止时间。

很抱歉，我们无法将订单配送至邮政信箱（PO Box）、APO、FPO、DPO或国际地址。

由于产品易腐性，我们不接受退货。如果您对购买的产品不满意，请在收到订单后的3天内与我们联系。 如果您收到的订单在任何方面都有损坏，请尽快发送电子邮件至客服邮箱，提供您的订单号和产品状况的照片。我们会根据情况进行处理，尽力达成令人满意的解决方案。 如果您认为在运输过程中包裹丢失/遗失，请通过客服邮箱联系我们。我们可以帮助您通过我们为客户免费购买的运输保险作出理赔申请。请注意，在成功的保险索赔之前，我们无法处理退款。一旦包裹被寄出，具体的运输递送流程都取决于承运方。做出更改以及核实发生了什么都超出了我们的能力范围。因此，在这种情况下，我们依赖于保险来处理寄送中可能出现的问题和损失。 由于错误的收货地址而提出的退货或退款请求将不被接受。 客服邮箱: [email protected]

所有从Petal Leaf发货的产品都是从在您下单后烘培并从仓库发货的。 未能在收到订单后3天内提出变质等情况(尽管几乎不可能发生)将由消费者承担费用。其他缺陷必须在收到订单后10天内报告。我们致力于使用最高质量的原料。如果妥善存储，我们的产品将保持新鲜和美味约30天。